I denne artikel kan du læse om:Hvad er CRM-strategi?Hvorfor skal du have en CRM-strategi?CRM-strategi i 3 trin9 gode råd når du skal lave din CRM-strategiHvad er CRM-strategi?CRM handler om at…
Nyt CRM-system? Vælg rigtigt første gangI dag er de færreste i tvivl om valg af CRM-system: Implementering af CRM må ikke ende som et it-projekt.Det starter med ‘kunderne og forretningen’.…
CRM - fordele og ulemperHvad er fordele og ulemper ved CRM? Måske det mest oplagte spørgsmål af alle, hvis I overvejer at indføre CRM. Der er faktisk stadig omkring 40%…
Marketingprocesser skaber synergi og effektivitetSelvfølgelig er aktiviteterne i markedet og de produkter, der tilbydes, stadig afgørende.Men de interne processer spiller også en vigtig rolle. De er forudsætningen for, at ’marketingmaskinen’…
En velfungerende CRM-proces skaber bedre samarbejdeEt godt samarbejde mellem Salg og Marketing skaber selvfølgelig resultater.Den mest åbenlyse årsag er, at købsprocessen set fra kundens synspunkt er én sammenhængende proces. At…
Få sat de 'kedelige' driftopgaver i Marketing på skinnerDu ved det allerede: Marketing er ikke kun sjove opgaver, men også den daglige eksekvering. Og det samme gælder Salg og ikke…
Værdibaseret segmentering - en strategisk tilgang Segmentering er en gammel disciplin. Ikke desto mindre mere relevant end nogensinde - forudsat at den laves rigtigt.Den 'rigtige' måde tager udgangspunkt i tanken om:…
Philip Kotler om marketing-værdikæden.Jeg skal indrømme, at det langt fra er en ny artikel. Faktisk har den haft 10-års jubilæum!Meget har selvfølgelig ændret sig, men jeg synes, der er nogle…
Implementering af CRM - husk forankring i organisationenEn succesfuld implementering af CRM kræver tre ting:Du skal tages udgangpunkt i forretningen.Lægge stor vægt på forankring i organisationen.Og ja, så skal der…
En hel bog om ledelse af marketing - det er jo bare en afdeling?Nej - i dag er rigtig mange involverede i marketing på den ene eller anden måde:Nogle har…