Digitalisering

Digitalisering af kunderejsen - husk den interne vinkel

Digitalisering af kunderejsen – husk begge sider af medaljen

Der er også en intern vinkel, når kunderejsen digitaliseres – og den er vigtigDigitalisering af kunderejsen står højt på agendaen alle steder.Det gælder ikke mindst digitalisering af kontakten med kunden i de forskellige ‘touch points’, der tilsammen skaber kunderejsen.Men det er ikke nok kun at tænke på kontakten med kunderne. Den anden side af medaljen …

Digitalisering af kunderejsen – husk begge sider af medaljen Læs mere »