Blog og nyheder med faglige input og inspiration

  1. Var CRM implementering lettere før?

    Oprettet d.

    Vi har talt om CRM i mindst 20 år hvis ikke mere, men et langt stykke af vejen var realiteten, at de fleste ikke arbejdede med CRM men nok snarere med SFA (‘sales force automation’).   For mange var det...
  2. Customer journey - husk fundamentet

    Oprettet d.

    Noget af det vigtigste i dag er kundeoplevelsen - både de gode og dårlige deles flittigt på sociale medier.   For kunden er det en 'rejse' gennem en lang række kontaktpunkter, der samlet set skal...
  3. Kampen om opmærksomheden

    Oprettet d.

    Nyhedsbreve - et område hvor man i høj grad kan tale om, at der er kamp om opmærksomheden.   De fleste af os får mange nyhedsbreve, som vi på et eller andet tidspunkt syntes var interessante. De ender...
  4. Taber de små?

    Oprettet d.

    Jeg synes, tendensen bliver tydeligere og tydeligere. I mange brancher deler virksomhederne sig i to grupper. Ikke mindst brancher med både små og store virksomheder. Hotelbranchen er et eksempel.   Der...
  5. Nyhedsbreve - en død sild?

    Oprettet d.

    Nyhedsbreve med en række forskellige ”historier” er jo nærmest en institution i markedsføringen, men spørgsmålet er, om de stadig er relevante?    Der er nogle aktiviteter, der...