Blog og nyheder med faglige input og inspiration

  1. CRM implementering - husk '33% reglen'

    Oprettet d.

    En succesfuld implementering af CRM kræver dybest set tre ting: der skal tages udgangpunkt i forretningen, det kræver forankring i organisationen og ja, så skal der selvfølgelig noget ‘teknik’ til....
  2. Hvad er et CRM system

    Oprettet d.

    ‘CRM system’ er ét af de ord, vi hører hele tiden, men der er også mange opfattelser af, hvad det egentligt er. Og noget andet er så, at det egentligt er forkert at betragte det som ét system - for...
  3. Hvad er CRM

    Oprettet d.

    Ja, hvad er CRM egentligt?   For CRM (customer relationship management) er jo ét af de ord, vi hører ingen og igen. Men hvad betyder CRM egentligt - og hvorfor er det vigtigt?   Lad os starte med en...
  4. Pressemeddelelse fra Varius Forlag

    Oprettet d.

    var bfpa=38823; var bfpr=window.document.referrer; var bfpd='app.greenrope.com'; var bfpq=0; (function(){var bfp1=document.createElement('script');bfp1.type='text/javascript';bfp1.async=true;bfp1.src='//'+bfpd+'/t.js';var...
  5. Var CRM implementering lettere før?

    Oprettet d.

    Vi har talt om CRM i mindst 20 år hvis ikke mere, men et langt stykke af vejen var realiteten, at de fleste ikke arbejdede med CRM men nok snarere med SFA (‘sales force automation’).   For mange var det...
  6. Customer journey - husk fundamentet

    Oprettet d.

    Noget af det vigtigste i dag er kundeoplevelsen - både de gode og dårlige deles flittigt på sociale medier.   For kunden er det en 'rejse' gennem en lang række kontaktpunkter, der samlet set skal...